Términos y condiciones de compra

Verificación de identidad

Para casos de compras donde el titular de la tarjeta no coincida con los datos de la orden, vamos a solicitar los datos mencionados a continuación. Los vamos a solicitar únicamente desde nuestra casilla oficial: hola@alucinna.com.ar y también vamos a dar aviso por nuestros teléfonos de WA al número detallado en la orden. Los datos que te vamos a pedir son:

  • Número de orden de compra (Ejemplo: #20123)
  • Domicilio de entrega

Fotos de:

  • Frente de la tarjeta de crédito con la que fue realizada la compra, dónde se vean solamente los últimos 4 dígitos (ocultar los primeros 12).
  • Frente y dorso del DNI del titular de la tarjeta
  • Una selfie nítida con el DNI en mano que sean legibles los datos del mismo y se vea el rostro completo.

⚠️ IMPORTANTE: Por seguridad, no enviar estos datos por otro medio (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc). El único medio por el cuál vamos a exigir estos datos es por mail (hola@alucinna.com.ar). Si no recibimos la documentación dentro de las 48 horas, vamos a proceder a cancelar la misma.

Cambios y devoluciones

Ver página de cambios y devoluciones

Pagos por transferencia o efectivo

Ver página de transferencia y pagos en efectivo

Condiciones de envíos 

Ver página de envíos